Вредные слушатели. Часть 2

В прошлый раз, друзья, мы поговорили о первом типе, «вредного» слушателя – «нарциссе».

Как мы выяснили, он задает вопросы, вставляет реплики, комментарии для того, чтобы привлечь к себе внимание, которого ему не хватает в обычной жизни.

Но есть и другие «любители» «вредных» вопросов.

Знакомьтесь – «аналитик».

Он не готов верит на слово. И если фактов для подтверждения аргументов, по его мнению, недостаточно, то он непременно об этом скажет.

В отличие от «нарцисса», вопросы «аналитика» очень грамотные. Он точно видит уязвимое место в вашей аргументации и обязательно задаст по этому поводу вопрос.

Как и в прошлый раз давайте поймем причину такого поведения.

В отличие от «нарцисса» «аналитик» не нуждается в поглаживаниях. Ему важна истина.

Его знания, его прошлый опыт вошли в конфликт с вашей информацией. Это вызвало состояние дискомфорта, беспокойство. Он хочет понять кто из вас неправ, чтобы вернуть себе чувство покоя. При этом, как правило, он настроен конструктивно и готов принять вашу точку зрения, если вы сможете ее обосновать.

Поэтому, в отличие он «нарцисса», которому важен не ответ, а внимание, которое он привлекает своей персоной, ощущение значимости, «аналитику» нужен именно ответ.

Так что делать?

Прежде всего уважайте, всегда уважайте задавшего вопрос! А для этого:

Первое. Не пытайтесь просто уйти от ответа, отшутиться или, еще хуже, пошутить на задавшим вопрос.

Совсем будет плохо, если вы не знаете ответ и попробуете обмануть или придумать. Возможно, что «аналитик» знает правильный ответ и озвучит его. Тогда вы «потеряете» лицо.

Второе. Если он не согласен с вашей точкой зрения, и это явно выражено в вопросе, то мысленно проанализируйте довод «аналитика» на предмет, есть ли там с чем согласиться. И уже вслух согласитесь с этим. Всегда можно, например, сказать: «Да! Это интересный взгляд на этот вопрос с неожиданной стороны. Давайте вместе разбираться.» И тут же добавьте пару аргументов в обоснование вашей позиции.

Еще раз помните. Цель «аналитика» не «посадить вас в лужу», а докопаться до истины.

Третье. Если же «аналитик» задал вопрос, а вы не знаете ответа, т.к. нужна дополнительная информация, то попросите оставить координаты и позже обязательно напишите ответ.

Итак, друзья, я рассказал вам о двух типах «вредных» слушателей, которые оказываются совсем не вредными.

Конечно, бывают «засланные казачки», цель которых сорвать ваше выступление. Но это совсем уже другая история. И совсем другие техники.

Удачи!

comments powered by HyperComments
Получить консультацию

×